Datenschutzerklärung
Datenschutz- und Cookie-Richtlinie der BUDVAR Fenster GmbH
Verantwortlicher
Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist die BUDVAR Fenster GmbH mit Sitz in Berlin (10117), Pariser Platz 6a, USt-IdNr.: DE320836433, nachfolgend „Verantwortlicher".
Kontakt
In allen Angelegenheiten zum Schutz personenbezogener Daten können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:
- per Post: ul. Przemysłowa 36, 98-220 Zduńska Wola,
- per E-Mail an: iod@budvar.pl
Glossar
Für die Zwecke dieser Richtlinie bedeuten großgeschriebene Begriffe:
- „Website" – die Hauptseite unter https://budvarfenster.de/ sowie deren Unterseiten;
- „Richtlinie" – bezeichnet dieses Dokument, d. h. die Datenschutzerklärung;
- „DSGVO" – Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG;
- „Fanpage" – die von uns betriebene Budvar-Fanpage auf Facebook.
Kontakt über Formular / E-Mail / Telefon
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre Daten?
Wir möchten Ihre Fragen vollständig beantworten, Ihr Anliegen klären und ein Angebot vorbereiten. Daher müssen wir Sie identifizieren können. Wir fragen nicht nach mehr als Ihrem Vornamen, Nachnamen, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
Ist die Angabe Ihrer Daten erforderlich?
Sie ist freiwillig, jedoch können wir Sie ohne Angabe der Daten nicht kontaktieren, um Ihnen zu antworten.
Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, also unser berechtigtes Interesse.
Wie ist unser berechtigtes Interesse zu verstehen?
Es ist die Beantwortung Ihrer Anfrage, der Kontakt zu Ihnen und die Vorbereitung eines Angebots.
Wer kann Zugriff auf Ihre Daten erhalten?
Ihre Daten sind uns sehr wichtig. Zugriff darauf hat nur der Anbieter, der diese Website für uns betreibt (Hosting) – bei Nutzung des Kontaktformulars im Service.
Wie lange werden wir Ihre Daten verarbeiten?
So lange, wie es zur Beantwortung erforderlich ist. Es kann jedoch sein, dass wir Ihre Daten für die Verjährungsfrist von Ansprüchen aufbewahren.
Geschäftliche Zusammenarbeit
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre Daten?
Ihre personenbezogenen Daten werden zum Abschluss eines Kooperationsvertrags (oder anderer Handelsverträge) bzw. zur ordnungsgemäßen Erfüllung verarbeitet. Wir benötigen identifizierende Daten wie Vor-/Nachname, Anschrift, PESEL/NIP, Personalausweisnummer.
Personenbezogene Daten verarbeiten wir auch zu Analyse- und Statistikzwecken, um unsere Dienste zu verbessern.
Wir erfüllen auch gesetzliche Pflichten – daher werden Ihre Daten staatlichen Stellen zur Verfügung gestellt.
Ihre Daten verarbeiten wir auch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Wir führen auch Marketingmaßnahmen durch, um über unser Angebot zu informieren. Für Kontakt per Telefon oder E-Mail holen wir Ihre Einwilligung ein.
Ist die Angabe der Daten erforderlich?
Sie ist freiwillig, jedoch können wir ohne diese Daten keinen Vertrag abschließen oder erfüllen.
Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Grundlage ist vor allem die Erforderlichkeit zum Vertragsabschluss/zur Erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie als Vertreter, Bevollmächtigter oder Mitarbeiter eines Vertragspartners auftreten, ist die Grundlage unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Für Analyse- und Statistikzwecke ist die Grundlage das berechtigte Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen – berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Marketing – berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie Art. 10 des Gesetzes über die elektronische Diensteerbringung und Art. 172 des Telekommunikationsgesetzes.
Wie ist unser berechtigtes Interesse zu verstehen?
Es ist die Möglichkeit, mit Ihnen zur Vertragserfüllung Kontakt aufzunehmen, die Qualität unserer Dienste zu verbessern, Ansprüche durchzusetzen und uns zu verteidigen sowie Sie über unser Angebot zu informieren.
Wer kann Zugriff auf Ihre Daten erhalten?
Ihre Daten sind uns sehr wichtig. Zugriff darauf haben nur Dienstleister (Buchhaltung, IT, Rechtsberatung), mit denen wir Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen haben. Daten teilen wir auch mit Behörden.
Wie lange werden wir Ihre Daten verarbeiten?
So lange, wie es zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Es kann jedoch sein, dass wir Ihre Daten bis zum Ablauf der Verjährung von Ansprüchen sowie steuerlicher Pflichten aufbewahren.
Reklamationsformular
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre Daten?
Die Qualität unserer Produkte hat für uns Priorität, daher möchten wir Ihre Reklamation beantworten und Ihr Problem lösen. Wir fragen nur nach Vor-/Nachname, Telefon, E-Mail, Ort, PLZ und Montageort.
Ist die Angabe der Daten erforderlich?
Sie ist freiwillig, jedoch können wir Sie ohne Daten nicht kontaktieren, um Ihre Reklamation zu beantworten.
Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, also Vertragserfüllung.
Wer kann Zugriff auf Ihre Daten erhalten?
Ihre Daten sind uns sehr wichtig. Zugriff darauf hat nur der Hosting-Anbieter dieser Seite – bei Nutzung des Reklamationsformulars. Auch Monteure oder andere von uns Beauftragte können zur Reparatur des reklamierten Fensters Zugriff haben.
Wie lange werden wir Ihre Daten verarbeiten?
So lange, wie es zur Bearbeitung der Reklamation erforderlich ist. Es kann sein, dass wir Ihre Daten bis zum Ablauf der Verjährung der Ansprüche aufbewahren.
Budvar-Fanpage auf Facebook
Wer ist der Verantwortliche?
Wenn Sie ein Facebook-Konto haben, ist dieses Netzwerk der Verantwortliche für Ihre Daten.
Wir, BUDVAR Fenster GmbH, sind der Verantwortliche, wenn:
- Sie Beiträge oder Kommentare auf unseren Profilen verfassen,
- Sie unser Profil abonnieren,
- Sie mit uns als Profilbetreiber korrespondieren,
- Sie sich für von uns organisierte Veranstaltungen anmelden.
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre Daten?
Wir möchten: private Nachrichten beantworten, auf Kommentare reagieren, über Dienste durch Posts informieren und wissen, wie viele uns folgen, was sie interessiert und welche Reichweite wir haben.
In unserem Profil können wir auch Newsletter-Anmeldungen und Informationsversand ermöglichen. Ziel ist Direktmarketing sowie Analyse- und Statistikzwecke.
Ist die Angabe der Daten erforderlich?
Sie ist freiwillig. Beim Senden einer Anfrage oder Kommentars sehen wir jedoch Ihren Namen. Wir können auch auf Informationen Ihres öffentlichen Profils zugreifen.
Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, also unser berechtigtes Interesse.
Wie ist unser berechtigtes Interesse zu verstehen?
Es ist die Beantwortung und der Kontakt, die Information über unser Angebot und die Erhebung von Daten zur Qualitätsanalyse.
Wer kann Zugriff auf Ihre Daten erhalten?
Zugriff hat Facebook Ireland Ltd. und verbundene Unternehmen – d. h. Ihre Daten werden außerhalb des EWR übermittelt (in die USA).
Wie lange werden wir Ihre Daten verarbeiten?
So lange, wie für eine Antwort erforderlich. Ggf. länger bis zur Verjährung. Die Speicherdauer hängt auch davon ab, ob Sie unser Profil weiter verfolgen oder ein Facebook-Konto haben.
Besuchsquelle (Attribution von Anfragen)
Um zu wissen, welche unserer Maßnahmen (z. B. Werbung, Suchmaschine, Empfehlung) zu Ihrer Anfrage geführt hat, speichern wir zusammen mit dem Formular Informationen über die Besuchsquelle: Kampagnenparameter (UTM), Anzeigen-Klick-IDs, die verweisende Seite und die zuerst besuchte Unterseite.
Wenn Sie in Marketing-Cookies einwilligen, speichern wir diese Information 90 Tage im Cookie budvar_attrib (so lassen sich frühere Besuche mit der Anfrage verknüpfen). Ohne diese Einwilligung speichern wir nichts auf Ihrem Gerät — die Quelle des aktuellen Besuchs wird nur im Browserspeicher für dessen Dauer gehalten und beim Absenden dem Formular beigefügt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) — Analyse der Wirksamkeit unserer Marketingmaßnahmen.
Live-Chat und KI-Assistent
Im Service ist ein Chat verfügbar. Im KI-Assistent-Modus übermitteln wir den Inhalt Ihrer Nachrichten an unseren KI-Anbieter — OpenAI (USA) — ausschließlich zur Generierung der Antwort. Gespräche mit dem KI-Assistenten werden nicht in unserer Datenbank gespeichert; bitte geben Sie darin keine personenbezogenen oder sensiblen Daten an.
Im Beratergespräch gelangen die von Ihnen angegebenen Daten (Vorname, optional E-Mail) und der Gesprächsinhalt über Microsoft Teams (Microsoft, Azure-Cloud — Verarbeitung in den USA möglich) an unser Team. Außerhalb der Geschäftszeiten hinterlassene Nachrichten speichern wir als Kontaktanfrage. Grundlage: unser berechtigtes Interesse — Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
KI-Visualisierer
Der Visualisierer zeigt unsere Produkte auf einem Foto Ihres Hauses. Das hochgeladene Foto übermitteln wir an unseren KI-Anbieter — Google (Gemini, USA) — ausschließlich zur Erstellung der Visualisierung. Wir speichern Ihre Fotos nicht dauerhaft auf unseren Servern. Bitte laden Sie keine Fotos mit abgebildeten Personen hoch. Grundlage: Ihre Handlung (Nutzung des Tools) und unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Regionalberater (ungefährer Standort)
Um Ihnen den richtigen Regionalberater zu zeigen, ermitteln wir die ungefähre Region anhand der IP-Adresse — mit einer Geodatenbank auf unserem eigenen Server; die IP-Adresse wird dafür weder an Dritte übermittelt noch gespeichert. Sie können auch freiwillig eine Postleitzahl angeben oder die GPS-Ortung nutzen — diese erfordert Ihre gesonderte Einwilligung im Browser. Den zugewiesenen Berater speichern wir 7 Tage im Cookie budvar_advisor. Grundlage: unser berechtigtes Interesse — die zügige Vermittlung des richtigen Beraters (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Datenempfänger und unser CRM-System
Formularanfragen gelangen — neben unserer Datenbank — in unser internes CRM-System (BConnect) in der Microsoft-Azure-Cloud, in dem unsere Berater Kundenanfragen bearbeiten. Empfänger können außerdem sein: der Hosting-Anbieter des Service, die in dieser Richtlinie beschriebenen Tool-Anbieter (im dort genannten Umfang) sowie — soweit gesetzlich erforderlich — Behörden. Alle Auftragsverarbeiter binden wir durch Auftragsverarbeitungsverträge.
Datenübermittlung außerhalb des EWR
Wir nutzen Dienste von Anbietern, deren Rechenzentren außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums liegen können (insbesondere in den USA): Google (Analytics, Ads, Maps, KI-Dienst Gemini), Meta (Facebook-Pixel), Microsoft (Clarity, Teams/Azure), OpenAI (KI-Assistent) und Cloudflare (Turnstile). Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (EU-US Data Privacy Framework) — sofern der Anbieter aktiv zertifiziert ist — oder der Standardvertragsklauseln (SCC). Weitere Informationen zu den Garantien erhalten Sie über die im Abschnitt Kontakt angegebene Adresse.
Sicherheit personenbezogener Daten
Alle personenbezogenen Daten, die Sie im Service angeben oder uns im Rahmen der Kontaktaufnahme übermitteln, verarbeiten wir als Verantwortlicher gemäß DSGVO.
Wir bemühen uns, technische Maßnahmen entsprechend den aktuellen Datenschutzvorschriften umzusetzen, um Verlust, Zerstörung oder Änderung der Daten zu verhindern.
Ihre Daten unterliegen keiner automatisierten Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung. Soweit wir Tools von Anbietern außerhalb des EWR nutzen, können Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden — Details und Garantien im Abschnitt „Datenübermittlung außerhalb des EWR".
Ihre Rechte bezüglich personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, daher:
- haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten,
- können Sie diese berichtigen lassen,
- können Sie deren Löschung verlangen, sofern die DSGVO dies zulässt,
- haben Sie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß DSGVO,
- Widerspruchsrecht (insbesondere bei Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen),
- das Recht auf Beschwerde beim Präsidenten des Datenschutzamts, wenn die Verarbeitung rechtswidrig ist.
Wenn Sie Ihre Rechte ausüben oder mehr erfahren möchten, kontaktieren Sie uns – unsere Kontaktdaten finden Sie zu Beginn der Richtlinie.